智能家电装修攻略售后,智能家电维修
huangp1489时间2024-03-21 01:32:18分类装修攻略浏览23
怎样代理家用电器售后服务？
加盟售后比较简单，只要技术过硬，交一点保证金，备一部分配件就可以开张了。 不过先得跟各子公司的售后服务部门谈好协议。现在的大品牌，不给特约售后商按期结帐的现象比较严重，结帐时扣款的情况也很严重。 这些问题，在谈合同时最好注意一下，否则后面会有你的苦头的。
怎样和厂家签约家电售后维修服务？
2.了解售后服务的时效性，能够在多长时间内完成服务；
5.了解如何解决违约行为；
6.制定双方签字确认，并及时更新。
售后的定义是什么，怎样做好售后？
售后的概念太大。一般有2种角色：实施，比如接了装修项目就得去实施；另外就是售后服务，比如家电的售后服务人员。做好售后的几个要点：
1、明确的工作范围：不要什么都做，只做好你这个环节的事情，不要管其他环节，至少你作为刚上手的角色来说，把事情做简单，比把事情做得尽善尽美要好得多；
2、良好的服务心态：很多人的不满不仅仅是来自于对于产品质量的抱怨，而是你服务态度的问题。比如，他很忧虑的时候，你的一句：这不是我们的问题，导致的结果就是嘲讽了用户的所有怒气，最后用户投诉的时候，一句：你服务态度太差，就都是你的问题了；记住，做你能做的事情，如果问题有爆发，或失控的迹象，不要强行处理，说你去请示领导，给自己一个缓冲期，让你的管理者来给你建议，至少管理者本来就应该做这些困难的决策的；
3、随时对照自己的KPI，想各种方法，增加自己的体现出来的业绩；这一点我不展开说了；技巧很多；
4、最后，类似于商务谈判，千万不要表现得好像自己就是决定者，你在处理事情的时候，随时给客户一个印象：你只是按照流程、按照公司的授权在工作；而你的授权范围是有限的；这样会给你带来很多保护的可能。
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