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家装、装修公司的业务员有哪些邀约客户的实战技巧?
老鬼以实战模拟方式,分享几个家装、装饰业务员电话邀约的技能。几个让客户舒服、有欲望、有兴趣的电话话术!——老鬼以一个,接到你陌生来电业主身份,来告诉你,我喜欢听什么!
第二段——
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装修装饰公司业务员,从电话邀约直至初次接待、后续跟踪、谈单促单、成交实施,各个环节,都有实战性的技能、方法。
现在装饰行业竞争激烈,面对贩卖信息的打压,家装公司的电话邀约也是越来越不好做,当然也是有做的好的一个较好的电话邀约首先分为一下几点。
1,良好的开场白。像像现在大部分家装业务的开场白一般都是:你好,老师 ,我是***装饰公司的,然后客户一听装饰公司就挂断电话,明明知道这样的开场白挂断率极高,为什么还这样去开场白呢?一般来说打准现房和现房。咱们可以换一个开场白,比如。张老师,你好。我是***,上次和您联系过,当时给您发过短信,您还有印象么?客户一听肯定会先是比较懵,但基本上有4种回应,1,不记得了,2你打错了吧,我不记得你。3,不需要,不需要,挂断电话4,不好意思,我没印象了,打电话的太多了。只要是客户还没有挂断电话就应该乘胜追击。无论哪一种回答都要去认可他,如果客户说我不记得了,你可以说张老师您贵人多忘事当时您不是和我说想等房子交房的时候考察考察装修么?这不咱们这边也马上交房了,我们公司设计师前几天去咱们小区做了调研,每个户型的具体尺寸都有。每个户型整理了好几套户型方案……只要客户不挂断电话咱们就不要挂断电话,多个客户进行一问一答式的互动。第一次通话时间越长进店的可能性就越大,等自己感觉聊得还比较不错,最后再邀约时间,也不要表现的太操之过急,不然客户会不太信任你,约时间可以往后推迟一下。
家具导购针对房子还未装修的客户怎么接待?
您好,很高兴能回答您的问题。
接待未装修的客户,您可以尝试按照以下几点接待。
1,态度要热情,诚恳。普遍很多店员对未装修的客户,认为等待成交的时间较长,所以态度会有所怠慢。恰恰这样的普遍现象会成就你。你反其道而行之!你对客人热情,细心!这样肯定会给客人留下深刻印象,以后他买家具,第一个想到的就是来找你!如果你将导购作为你长期的事业,持续的有这样的客户,将会给你带来源源不断的客源!
2,对于未装修的客户,大多是对自己想要的装修风格和搭配是比较模糊的,你可以结合他的年龄段,借助店面面的案例和效果,引导得出他心仪格调!
3,依据他心仪的格调,结合其户型选择合适规格的家具,列举你家家具材质、工艺、设计等优势!大家相谈甚欢,甚至可以一拍即合,一锤定音!愉快的成交!并且以后还可能给你带来更多的转客户!
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