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1. 碧桂园服务打造的“安全小区”的秘诀是什么？

碧桂园服务打造的“安全小区”的秘诀是什么？

前段时间刚好了解过碧桂园的“安全示范小区”，在这里浅说一二。必须先要说明一下碧桂园的“守护者联盟***”。这个***在历经四个月后，全国790多个社区，碧桂园给出了一份安全小区评选榜单。

首先，安全监控。这是基础，也是关键安全技术之一。每一个外来人员都需要经过层层把关。碧桂园小区主要出口监控实现100%覆盖，门岗安全管控100%执行。

其次，垃圾清运。科学的垃圾清运能够有效杜绝很多安全隐患，包括火灾、疾病污染等。安全小区需要有专人对保洁垃圾桶周边的卫生进行清理。

再者，消防安全。为了杜绝消防安全姻缘，每年组织上千场消防演练，此外消防器材保养、巡查、操作人员专业性都应当是重要考量因素。

最后，管家服务。管家是业主的贴心沟通人员，安全小区的管家人员需要具备已经的安全技能和安全知识。包括专业应急救援救护资格、培训等等。所有这一切，共同作用才能成就真正的安全社区。

家，给予业主温暖的居住空间。物业，赋予舒适的生活之享。那些别人眼中的臻心细节，不过是碧桂园物业服务的日常。

只要业主需要，凤凰管家就能及时高效地为业户提供贴心细致的服务和解答，为业主带来便捷、放心的服务体验，并提供应急救护服务。在碧桂园的社区中，有着物业管家提供服务，物业尊崇礼遇，带来安心、舒适的美好体验。

智能安防体系，守护安心社区

社区安全管理向来是物业服务的重中之重，碧桂园物业实行24小时全封闭式管理，配置智能化先进科技安防管理系统，专业安防人员与智能科技相结合，对进出人员、车辆和消防、装修、交通、停车场及周界等部位实施全时管控巡查。完善的安保配套设施，为社区的安全保驾护航。

立体式园林景观，营造社区氧吧

家是温柔而舒适的港湾，碧桂园物业通过机械设备以及规范的养护标准，维护社区立体式园林景观。同时，结合植物群落、水体、地形等要素，搭建“小而美”绿色景观，打造怡人、舒适、安逸的景观环境，在碧桂园环襄阳片，各个社区致力于营造精致的园林，美景与鲜氧日常相伴，让业主在此悦享美好生活。

这是为我所住小区的真实事例。

11月14日凌晨2:40，监控值班人员发现地下室监控探头被一可疑男子使用木棍恶意移动、破坏。监控人员随即报告当值队长，并迅速调取周边监控，同时安排夜班人员到地下室事发地进行查看。

凌晨2:57，值班人员成功将破坏监控探头人员拦截，询问过程中，该男子神色慌张、吐字不清，十分可疑，物管团队迅速将相关情况汇报给项目物业负责人，并做了报警处理。

凌晨3:15，物业负责人到达现场安排布控，防止该可疑人员有接应同伙，确保员工安全。

凌晨3:30，辖区派出所民警到达现场，物管团队积极配合警方将嫌疑人带往派出所协助调查。

14日上午，经派出所确认，该男子正是某施工单位仓库***案嫌疑人，也是近日恶意破坏地下室监控探头的嫌疑人。

碧桂园物业团队在应对本次突发***时，从物业负责人到物管员从值班人员到安保人员，迅速响应 协同联动，以行动筑起小区安全防护墙，切实提升了社区安全感。

去年早春，碧桂园携手红十字会提出打造“最安全小区”。通过联合红十字会，对物业管家进行应急救护培训，并进一步延伸至各服务岗位以及社区业主，以社会力量积极参与共建共治共享社会治理变革。作为世界500强、中国房地产领军企业，碧桂园努力顺应新时代的需要，积极与***、社会组织一道，参与到社会治理的新格局中，用创新的方式解决社会难题，为业主提供一个更加安全、更加美好的社会。

物业管家与业主日常往来密切，是距离业主最近的人。一旦碰到紧急情况，物业人员处于最有利的救助位置。在小区内进行这种急救培训，能对业主的身体健康有帮助，就是碧桂园开展应急救护培训的初衷，也希望通过培训，提高整个物业团队的技能和知识，为业主、为家人做一些力所能及的救助。

小区安全和其他安全一样，重在预防：对可能发生的危险提前做准备，尽量避免危险的发生。

前一阵一度引发热议的高空抛物***，连续报道有受害人因为高层业主有意或无意地向外抛物致伤致死的恶***件，让人不寒而栗，在自家楼下行走的安全感丧失是一件非常可怕的事情。

为了防止高空抛物，碧桂园小区安装了摄像头朝上的监控抬头，实时监控高空安全，这也是我所在城市小区里的独一份，前一阵电视台还***访报道了；小区的物管员、保安定期楼道巡检，排查窗口附近有没有物品掉落的隐患，对灭火器等一些重物设施更要严格管理。

不仅日常管理，园区设计也有安全感。

碧桂园一个小区里分了好几个苑4区，南半部多是联排别墅，私人轿车开进开出方便业主，北边是高层，北边的一楼就统一做高了，高处了一个车库的高度，下面是***，高层区的一楼以及活动区统一都在高处，车开不过去，所以高层区的居民平时活动就跟放心，老人和孩子在楼下散步玩耍安全感十足。

要说什么安全小区的秘诀，从我“资深业主”三十年的经验来看，业主的安全感从人、物、环境三方面而来，人——物业管家事事有回应，物——社区配套齐全稳定，环境——社区环境干净整洁安保强，这些就是业主们要的安全感。

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