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1. 如何玩转新零售？

如何玩转新零售？

一 、加粉前｜品牌情况分析

1、检测企微承接能力：

企微账号数量（单号单日加微上限 40-100）

企微养号情况 （个微权重 、日常活跃度、企业认证）

2 、筛选外呼数据

用户下单时间：注册未下单用户 、当日下单用户 、3-7 日下单（收货期） 用户 、复购周期内（如：

30-60 天） 用户 、存量客户

用户消费能力： 净值用户 、中端客群 、高净值用户 、VIP 用户

话单的新鲜度： 越临近下单时间， 话术被唤醒的难度越小；

邓超明在《新零售实战》一书时，对这个有详细总结，包括掌握新零售思维、新零售工具，以及新零售的创新切入点等等。

其中有一点就是从门店改造入手，这是新零售里比较普遍的做法。这里列几点。具体的内容还得看《新零售实战》这本书。

目前正在燎原的门店大改造，它是有规律可循的，主要有几条路：

1、增加业态，充分利用空间，试图丰富顾客进店的体验内容，好处自然也是有的，如果店里可以玩的东西多了，有机会让顾客多呆一会儿，时间占用越长，越有可能成单。

就业态的具体内容来看，普遍喜欢增加这样几种：儿童游乐区、家居用品销售、休闲阅读、咖啡饮品等。

有条件的门店，可能考虑更多，比如绿植花卉、餐饮美食、智能家居、装修设计、家电小家电、儿童玩具等，都可能装进来，不过大多还是会以家为核心，去延伸业态。

那么，是不是所有的东西都得自己建供应链，自己***购进来销售呢？自然不是，可以考虑第三方入驻，以租金或者销售分成的形式合作。

2、数字化改造，可能以智慧门店、O2O门店等面貌出现，引进一些流行的技术与工具，比如机器人、AR、3D云设计等。

目前比较成熟的主要还是云设计，比如酷家乐、打扮家、三维家、三度云享家等，还有四川的蜜蜂科技，旗下有石全石美的场景软件，都有一定的市场。

除了给人带来新鲜感之外，它们的确有能力让买家的感觉变得更好一点。

新零售是线上与线下结合，在大平台的流量的入口里分出无数的小平台

如何将大平台的流量引入自己的小平台，线下品牌服务是最重要的核心

线上做好营销，推广，线下实体做好服务

如苏宁的便利店，核心事便利，如何做到让用户满意，让顾客感到真正的便利至关重要

店里不光商品多元化，也需要服务到位。比如我在某一时段想吃东西，然后手机下单，如何做到快速的将东西送到。

还有食品的安全，24小时服务用户，服务员看的服务等等

新零售离不开实体店，实体店也需要互联网的扶持，线上线下互补，用互联网给顾客最好最方便的体验，才是最好的零售

除了大公司在大势下所做的举动才有真实的意义，我并不觉得个人的力量能够撬动什么。

新零售仅仅是实体零售在这个冬天新添的一件棉袄。如果你本来就已经踏足了这个实体行业，可以想尽办法，没大数据的，你可找公司建立一个客户系统，慢慢***集用户的购物行为数据。这样子做的目的，你会培训出一个更懂得客户需求的系统，这就是所谓的人工智能。

它能检测顾客的行为，判断顾客的思维，预测顾客的浅意识。当然，如果这种技术帮不了你减少库存，增加收益，那还不如你多敲打计算器，绞尽脑汁来节约成本来得有效。抑或你根本就没那个耐心去挣这种钱。大技术面前，尽管众生平等，但依然只有小部分爱折腾的人有所获得。

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