装修设计售后,装修设计售后工作内容
huangp1489时间2024-08-09 02:03:42分类装修设计浏览6
如何做好装修公司的电话客服？
首先，别把绩效奖励放到业主签约交付这个环节上，这种方式极易引起客服团队的不满情绪，装修行业重决策、长链条，影响业主签约的因素太多。要维持团队的积极性，使其对每个信息深耕细作，就要让客服人员直接见到效益。
其次，建立分阶段的奖励机制，比如，获取到业主有效信息如何奖励、邀约到店如何奖励、上门量房如何奖励、签约交付如何奖励。这样有利于客户团队针对信息的有效挖掘，尽可能的减少浪费。只是把奖励的额度，做好测算、做好平衡即可。
还有，防范制度的建立。“管理是把恶人变好人”***如说，客服提供的信息，到下一环节没有达到目标如何？倒扣双倍！如果不想倒扣双倍怎么办？客服人员要么把这个信息通过沟通再次确认为的确是有效的，或者再次挖掘同等有效信息补上。
最后，制度人性化的重要性。人在职场无非三大需求“能学到东西、能赚到钱、每天过的爽”任何高大上的管理理论，无非围绕着这三条在做文章。能学到东西，指的是团队的接纳机制、包括工作技能、职业规划、价值观等方面的辅导与培训，能赚到钱，指的是薪酬体系、奖励机制是否有力到位！过的爽则体现了老马的人类需求金字塔的顶端，即认同感、存在感、价值感，需要整个公司及团队负责人正向价值观的共同加持！
做好系统培训，客服人员是公司的形象，首先就是声音甜美，态度真诚，素质教育高，脾气好，专业知识精通，当然也可以把客户反应的事情登记好，给客户明确的回复时间和回复人员，并且跟踪落实情况，中间不要脱节，最好能回访客户确认问题解决效果
开的家电售后维修要倒闭了，还有几个师傅，真不知道如何坚持下去了。有高手给指点吗？
做家电维修其实是比较艰难，我在九四年开始一直做电器的维修，后来因为人工费的上涨，电器行业，不段在跌价，那么从2000年以后，我从一个电器维修部变成了一个电器配件，经营部和一个空调工程销售公司。我的理解是这样，现在电器维修，随着电器越来越便宜。这条门路越来越窄，这条路要走下去，必须走规模化，一个师傅带一个徒弟，然后开一个门面，这个肯定是走不下去的，必须是你有工厂***，记得走单品，我说的单品，就是说专门修空调，或者是专门修洗衣机，哪怕是专门修剃须刀，你把他所有的***都集中在一起，然后利用工厂的***进行维修，这样你就不愁，客户***超过了保修期，你还可以进行收费，这种维修店的模式，其实就是把夫妻店变成了有限责任公司的经营模式。这种模式需要你自己有一定的企业管理的能力，而不仅仅是做维修的技术，如果你没有企业管理的能力，而仅仅是维修技术，那么也不可能是开不去，还不如自己到有***有业务的位置赚几个辛苦钱，收入也不比自己开维修不差。这也是这些年为什么维修部越来越少，很多维修部老板也出门打工的原因。
我要说的第2点，如果你已经开了一个维修部，说明你是一个有技术的师傅，这种情况下你如果转行做电器的销售，这个时候你是有先天优势，那么这个时候你可以卖小家电，也可以卖空调，这样你还在你的行业，只是你的经营方向变成了以销售为主，维修就变成那里服务的产业。
我以前只做维修，后来就把维修单独成立了一个维修公司，我只是占了30%的股份。把原来的师傅留下来成立了一个空调维修的公司，而且开了一个电器配件门市部电器配件，刚开始是有洗衣机电饭煲的配件，后来慢慢转行了空调配件店，一直有我老婆在负责，我自己在转行做空调工程一直坚持到现在，回头算起来自己，也是有25年左右，
对于维修店的经营，发一下我的个人经历，可以让你参考一下，可以把一个维修部做成。专业的维修团队或者是从维修的小家电变成了大家电，所谓的大家电当然就是空调或者是高档的电视，因为现在空调虽然价格降了，特别是中央空调，如果你要换，还真的不容易，因为你要换一台新的，就涉及到要重新装修，很多客户哪怕维修费用比较高，找到了靠谱的师傅他还是愿意维修，如果有精力，你把维修部变成了配件经营部，让你的同行在你这里买东西，你不指望他赚很多钱。起码能够赚一些同行的配件钱，你不想卖配件，你卖空调卖小家电，把维修部变成小卖场，这种低成本运行，现在还是有生存空间，我的想法和经历都在这里，希望对你有所帮助。
家电维修不出十年将会消失。2007年，外甥女得知我还在从事修家电工作，她就说修家电没前途，凭自己小聪明都能干？西方发达国家早就没有了。以后我们中国也会这样的，修不如买新的，
我的邻居是搞家电维修，现在还在搞，他蛮赚钱，我就简单指点你一二。
只搞空调，我的邻居以前还搞其它维修，现在只搞空调，赚钱容易。
今天夏天，他有到处装空调，收空调去了。
卖家电，带售后维修，主要靠卖。
但不是卖商场的家电，而是卖厂家的返修货，瑕疵品。
冰箱上面只是碰了一个硬子，里面都是好的，双门开，价格只要单门的钱，好划算，我表弟都买了的，用来4年了，还是好的。
1.价格便宜，只要商家70%价格，在农村还是有人买，家境不好还是买的。
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